BUPL havde et ønske om at undersøge, om AI kunne give en bedre brugeroplevelse og hjælpe medlemmerne med hurtigere at finde svar. Læs hvordan vi gjorde!

Hvordan designer man en digital oplevelse, hvor tusindvis af boligkøbere hver dag skal kunne navigere nemt og intuitivt – uden at blive forvirrede af deres egne klik? Hos LokalBolig opdagede vi gennem Hotjar, at brugerne havde udviklet en lidt pudsig vane. Så vi gik nysgerrigt til opgaven – og endte med en lille justering, der gjorde en kæmpe forskel.