1. Platform.sh (Professional)

Aftalen dækker vilkår forbundet med at Jeres løsning(er) driftes på Reloads Platform.sh-konto.

Aftalen kan kun indgås såfremt der er tegnet en Rammeaftale og en Supportaftale med Reload. Såfremt aftalerne ikke stemmer overens har denne aftale fortrinsret.

Løsningen er hostet inden for Europas grænser og er i fuld overensstemmelse med GDPR-regulativerne herom, og Reload fører årligt tilsyn herfor ved at indhente en SOC2 revisionserklæring.

2. Ansvar

Ansvarsfordeling er som følger, og er beskrevet i nærmere detaljer under tabellen

Ansvarsområde	Ansvarlig part
Miljøernes oppetid Platform.sh garanterer en oppetid på 99,5% for Professional kunder. Miljøets oppetid garanteres af Platform.sh, og der henvises til deres til enhver tid gældende betingelser og garantier.	Platform.sh
Svartider på supporthenvendelser rettet direkte til Platform.sh Platform.sh stiller ikke med garantier i fht. svartider på deres Professional plan, men besvarer efter “best effort”. Se i øvrigt deres til enhver tid gældende betingelser og garantier.	Platform.sh
Vedligeholdelse af hostingplatformen (software, hardware, mm) Platform.sh er en cloudbaseret PaaS hosting ydelse, og platform.sh har derfor det fulde ansvar for platformen og alle underliggende systemer.	Platform.sh
Kommunikation og videreformidling til Platform.sh Reload påtager sig ansvaret for at kommunikere med Platform.sh-teamet. I praksis betyder det, at I indrapporterer eventuelle fejl til os samt at vi varetager kontakten til Platform.sh og sørger for at følge alle incidents til dørs.	Reload
Konfiguration af Kundens setup på hostingplatformen Det er Reload som har ansvar for at konfigurere størrelse på løsningen, herunder CPU-kraft, harddiskplads, udviklingsmiljøer og opsætning af SSL-certifikater.	Reload

3. Svar garantier

Såfremt I ønsker garantier fra Reload for svartider på drifts- og supporthenvendelser, skal der tegnes en separat SLA aftale. Det samme gør sig gældende såfremt der er behov for reaktion uden for normal arbejdstid (dvs. hverdage kl. 17 - 09 og weekender samt helligdage). Se https://reload.dk/slaaftale for yderligere information.

4. Priser

Ved aftalens indgåelse vurderes jeres behov i fht. valg af plan, diskplads og miljøer. Behovet kan ændre sig løbende, i så fald vil vi advisere jer om ændring og økonomisk konsekvens. Sådanne ændringer vil blive afspejlet i Kundeoverblikket og faktureret på baggrund af denne.

Reload viderefakturerer Platform.shs priser direkte, samt et gebyr for at dække Reloads centrale arbejde med værktøjer, administration og overvågning, der har med Platform.sh at gøre.

Priserne baseres på de til enhver tid gældende priser hos Platform.sh, som kan ses her: https://platform.sh/pricing/

Reload har ret til uden varsel at ajourføre priserne, såfremt Platform.sh’s priser ændres.

Prisoversigt pr. 1. januar 2023

Plan	Pris pr. måned (DKK ekskl. moms)
Essential (small)	162,-
Standard	330,-
Standard High Mem	396,-
Medium	825,-
Medium High Mem	990,-
Large	1.650,-
Large High Mem	1.980,-
X-Large	3.300,-
X-Large High Mem	3.960,-
2X-Large	6.600,-
2X-Large High Mem	7.920,-

Herudover er der en nogle tilkøb:

Tilkøb	Pris pr. måned (DKK ekskl. moms)
3 ekstra miljøer	124,-
5GB ekstra plads (pr. miljø)	17,-

Gældende for alle priser

Priser er omregnet og angivet i DKK ekskl. moms.

Priserne for Platform.sh viderefaktureres i danske kroner, med en vekselkurs på 750. Såfremt angivne vekselkurs afviger med mere end 50 point ift. Nationalbankens vekselkurser, har Reload ret til at justere til nationalbankens vekselkurs uden varsel.

Herudover kan Reload uden forudgående varsel ændre prisen, såfremt Platform.sh ændrer deres priser.

Administrationsgebyret er 20% rundet op til en hel krone, dog maks 1000 DKK pr. måned.

Arbejde udført af Reload i forbindelse med hosting af løsningen, herunder håndteringen af henvendelser, kommunikation med Platform.sh eller udvikling faktureres pr. løbende time jf. Rammeaftalen.

5. Betalingsvilkår

Udgifter til hosting faktureres månedligt forud.
Betalingsbetingelserne er netto 30 dage kontant fra modtagelse af faktura.

6. Aftalens varighed

Denne aftale løber indtil den bliver opsagt. Opsigelsesvarsel er indeværende måned + 30 dage. Såfremt Platform.sh hæver deres opsigelsesvarsel ud over dette, har leverandøren ret til, uden varsel, at hæve opsigelsesvarslet tilsvarende.

I tilfælde af en opsigelse af aftalen, sikres data i produktionsmiljøet til overdragelsen mod fakturering af forbrugt tid.

7. Varsling af ændringer

Reload kan ændre aftalevilkår og priser med 30 dages varsel, og er forpligtet til at informere Kunden herom. Kunden kan altid vælge at opsige aftalen på baggrund af de varslede ændringer inden de træder i kraft. Hvis ikke Kunden har meddelt noget inden den dato, hvor ændringerne træder i kraft, anses Kunden for at have godkendt ændringerne.

Gældende aftalevilkår er altid tilgængelig på https://reload.dk/platform-professional.

Platform.sh Professional - https://reload.dk/platform-professional