Tillid, tid og agilitet

Sådan skaber du stærke teams

Arbejdspladser er i dag ofte bygget op af midlertidige relationer og hårde deadlines. Freelancere, outsourcede ressourcer og tredjeparts firmaer, der hentes midlertidigt ind for at dække områder, man ikke selv mestrer, er efterhånden mere reglen end undtagelsen. Konstante organisationsændringer bringer derudover hyppige jobskifter, rollebytning og nye kollegaer i ét væk.

Hvad kræver det så, hvis man gerne vil opnå en stærk samarbejdskultur med langvarige relationer, der baseres på en dyb tillid til hinanden? Kan det overhovedet lade sig gøre?

Tillid er nøglen til innovation

Tillid åbner døren til samarbejde, engagement og kreativitet, som baner vejen for innovation.

Tillid bliver ofte nævnt som en central og naturlig del af agile udviklingsmetoder og nye organisationsformer. Tillid er nemlig altafgørende for, at ‘high-performing teams’ fungerer, så medarbejdere kan blive selvledende, og innovation derigennem kan blomstre.

Men det tager tid at opbygge tillid, og som vi alle ved, er tid en knap vare.

Så hvordan kan vi dyrke tidskrævende relationer som gensidig tillid, dybfølt engagement og tæt samarbejde i en verden, som bliver hurtigere, mere fragmenteret, og hvor teknologien bliver mere og mere kompleks? Kan tillid eksistere i en tidsalder, hvor mennesker synes at være hyper-individualistiske og afkoblet fra hinanden fysisk såvel som psykisk - og hvor der bare aldrig er tid nok?

En agil organisationsform er ikke nok

Agile processer kan ikke i sig selv trylle tillidsbaserede relationer frem, hurtigt løfte kvaliteten i tech-leverancerne og straks skabe en højere forretningsværdi.

Sandheden er ikke så rosenrød og ligetil. Mange af de nyere arbejdsmetoder og organisationskulturer er baseret på, at der er tillid til stede. Men tillid kommer ikke bare dumpende fra himlen. 

Faktisk er der en reel risiko for, at du aldrig oplever tilliden blomstre, men i stedet drukner i virvaret af rapporteringsiver, Scrum boards, chatkanaler og glasvægge fyldt med farverige post-its.

Tillid er forretningskritisk, men også blevet sværere at opnå

Stephen Covey (ham med bestselleren 7 gode vaner) kredser også om tillid. I sin bog The Speed of Trust fremhæver han tillid som det afgørende konkurrenceparameter i dagens forretningsliv: “Success has become unsustainable - or even virtually unattainable - as trust has been lost”. Tænk bare på hvor meget Facebook og de andre tech giganters image har lidt efterhånden som tilliden til dem som virksomhed både indadtil og udadtil er smuldret.

Virkeligheden består tit af ret tilfældigt sammensatte grupper, endda nogen gange på tværs af tidszoner, landegrænser og kulturer. Når de så skal arbejde sammen om skiftende mål og med skiftende stakeholders, bliver det en tand mere udfordrende at skabe en stærk tillidsrelation.

Vores grundlæggende adfærd overfor hinanden har også oplevet et skred. Efterhånden som det digitale har gjort sit indtog i vores måde at kommunikere og relatere til hinanden på, er det blevet nemmere bare at ignorere eller “blokere”/ lukke ned for andre mennesker, hvis man er uenig med dem. Vi slukker simpelthen for det svære i stedet for at se det i øjnene.

Snart vil digitale assistenter og robotter også blive indlemmet som team-medlemmer. Gad vide hvilke pudsige misforståelser og konflikter, det kommer til at bringe med sig, og hvordan vi kommer til at håndtere den slags.

Hvordan pokker bygger man tillid op i sådan en virkelighed?

Det kan godt lade sig gøre. Hvis vi husker at være til stede i virkeligheden, selvom den er frustrerende, ulogisk og fyldt med konstante misforståelser, så kan vi lykkes med det. Vi bør droppe troen på, at vi kan finde et system, det hele kan passe pænt ned i. Det handler om at turde være de mennesker, vi nu engang er. På godt og ondt. Og værne om tilliden til hinanden på trods.

Med Stephen Coveys ord: "...the way we solve problems and get things done is with and through people. And nothing is more impactful on people, their work, and their performance, than trust."

Hacks som disse virker helt banale, men sker alligevel alt for sjældent. Det er præcis sådanne handlinger, der gør det muligt at opbygge tillid og derved danne et fundament for skabelsen af forretningsværdi og innovation - også selvom verden omkring os er flygtig og midlertidig.

Omfavn konflikterne

Hvis vi som individer vokser og i højere grad tør gå ind i de nødvendige konflikter eller bryde reglerne, når det gælder, så styrkes chancerne for gode relationer, stærkt samarbejde og tillid. Det er sådan, vi faktisk kan lykkes med at blive mere frie, nysgerrige og innovative og komme et bedre sted hen. På trods af omstændighederne vi lever i.

Tak fordi du læste med 🙏

Syntes du, at artiklen var interessant? Så har vi mere læsestof til dig her:  

Udforsk Reloads værdier eller måske Læs den relaterede artikel ‘Gør dig fri af metoderne